Политика за връщане

Важно: Моля, прочетете внимателно нашата политика за връщане. Няма да се правят изключения, тъй като сте се съгласили с условията и правилата в момента на покупката.

Връщане:

Краен срок:

Имате 14 дни от получаването на продукта, за да го върнете. Ако са изминали 14 дни, за съжаление не можем да предложим възстановяване на сумата или замяна.

Условия:

Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизползван и в оригиналната си опаковка. Продуктите, при които хигиената е от значение, трябва да бъдат добре почистени, преди да започне процесът на връщане.

Изключения

Поради хигиенни причини някои продукти не могат да бъдат върнати, като например бельо, дамско бельо, чорапогащи и определени продукти за лична хигиена.

Започване на процеса

Ако желаете да върнете продукт, моля, изпратете имейл на: info@montaro-varna.com с номера на поръчката, причината за връщането и снимка на продукта в случай на повреда, заедно с вашите данни за контакт.

Възстановяване на сумата:

Процедура:

След получаване и проверка на връщането, ще ви изпратим имейл с одобрение или отказ на възстановяването на сумата. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена на кредитната ви карта или по оригинален начин на плащане.

Закъсняло или липсващо възстановяване на сумата:

Ако не сте получили възстановяване на сумата след 30 дни, моля, първо проверете банковата си сметка. Ако все още не сте го получили, моля, свържете се с нас на montaro-varna.com.

Такси

Разходи за връщане:

Всички клиенти са отговорни за разходите по връщането. Препоръчваме да използвате услугата Track & Trace за връщането, тъй като не носим отговорност за изгубени пратки. Връщането трябва да бъде изпратено до Китай, а разходите започват от 20 евро и са за сметка на клиента.

Изключения

Дефектни или грешни продукти

При получаване на дефектен или грешен продукт, ние ще изпратим нов продукт безплатно. Ако и вторият продукт е дефектен, ще получите пълно възстановяване на покупната цена.

Анулиране

Поръчките не могат да бъдат анулирани след като са били направени, поради нашата автоматизирана система.

За въпроси или повече информация относно нашата политика за връщане, моля, не се колебайте да се свържете с нас на:

info@montaro-varna.com